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跨境物流過程中容易出現(xiàn)的三種情況及其解決方法在國際物流公司中，常見的物流模式包括郵政掛號包裹和各種特殊包裹。與其他物流相比，這種物流模式更便宜，但不能承諾交貨期限，導致跨國企業(yè)經(jīng)常收到客戶的反饋，容易與客戶產(chǎn)生糾紛，深圳長和運國際快遞物流公司探討了跨境物流過程中容易出現(xiàn)的三種情況及其解決方法。
1.客戶找不到物流信息 一般物流公司沒有及時更新官網(wǎng)上的物流信息。如果企業(yè)遇到這樣的問題，可以給客戶發(fā)郵件說明原因。 2.物流顯示貨物已簽收，實際客戶卻說還沒收到貨 如果企業(yè)遇到此類問題，國際物流公司建議在向客戶說明情況的郵件中加入物流運輸流程。此外，還需要與客戶確認收貨地址和編碼，以便找出出現(xiàn)這種情況的原因。 3.收到退貨通知后，退貨的理由多 比如貨物到達目的國后，沒有順利送達，原因大多是關稅，或者郵寄不成功，滯留過期等。當然也可能是海關問題造成的。中國未能密封出口，無法進入目的地國家。如果企業(yè)遇到退貨問題，可以立即聯(lián)系當?shù)匚锪鞴�，查明原因，及時反饋給客戶。 |
長和運雙清專線/DDP/DDU
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