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服務·品質·品牌——中國企業(yè)德國成長記

时间:2014-03-30     作者:長和運海運空運快遞雙清到門【原创】   阅读

中國企業(yè)近幾年在國際市場上取得的進步與成果世所共睹,德國更是中國企業(yè)接受挑戰(zhàn)、展現風采的重要舞臺。目前,在德經營的中資企業(yè)有2000余家,中國已成為德國第三大投資項目來源國。如果說數字展現的是宏觀圖景,那么走近這些企業(yè),就能更清晰地看到中國企業(yè)在海外的成長歷程。

undefinedemsp;undefinedemsp;問起初來乍到德國市場的第一感受,許多中國企業(yè)都說:難。中國電信(德國)有限公司總經理何杰對記者說,歐洲市場相對飽和,德國人對商品質量與價格的要求尤其高,加之一些人對中國商品有成見,中國企業(yè)邁出第一步不容易。對此,何杰的辦法是“用亞洲式的勤奮與服務”闖入當地市場。他在德國有15人的團隊,大部分人的工作常態(tài)是“在路上”——“不斷走訪客戶、推介產品,更快、更靈活地響應客戶需求,本土企業(yè)做不到的我們去做,用這樣的服務態(tài)度贏得第一批客戶!

undefinedemsp;undefinedemsp;一旦站穩(wěn)腳跟,許多企業(yè)便會“漸入佳境”。如何杰所說,德國商業(yè)環(huán)境規(guī)范,而且有德國聯邦外貿與投資署、法蘭克福市經濟促進局等從聯邦到各城市地區(qū)機構幫助外來企業(yè)解決實際困難。還有,一旦已有客戶愿意為企業(yè)產品做信用背書,企業(yè)擴展客戶會越來越容易。

undefinedemsp;undefinedemsp;不過,企業(yè)經營者心中清楚,產品品質才是在德國市場生根發(fā)芽的長久之計。三一重工、徐工、華為都在德國設置研發(fā)中心,向國際生產標準與“德國品質”進發(fā)。

undefinedemsp;undefinedemsp;這種進取精神不但體現在大型企業(yè),一些中小企業(yè)也展現出令人矚目的活力與成果。位于法蘭克福的聚龍歐洲有限公司多年來在銀行紙幣處理設備領域大力研發(fā),其紙幣清分設備通過歐洲央行檢測并進入歐洲市場,甚至與歐洲央行成為合作伙伴。聚龍歐洲總經理白莉說,聚龍的小型清分機已經占據歐洲商業(yè)銀行前臺30%!般y行對流水作業(yè)設備的質量要求非常高,但我們的產品絲毫不比當地百年品牌遜色,價格也不比它們低。用戶已經認識到,中國也可以生產出頂尖產品。”

undefinedemsp;undefinedemsp;隨著企業(yè)發(fā)展,經營者們還更深切地感受到品牌的重要性,并意識到過硬的服務與品質并不等同于品牌。在德國自主創(chuàng)業(yè)的愛訊科技(德國)有限公司總經理董芳說:“做品牌,意味著從量產代工到銷售終端的每個細節(jié)都有高標準的統(tǒng)一規(guī)劃與管理,考驗的甚至是經營產業(yè)鏈的能力,不僅需要資金、技術,更需要全面的渠道網絡和先進的管理經驗!

undefinedemsp;undefinedemsp;盡管不容易,中國企業(yè)也已在塑造世界品牌方面初露崢嶸。華為技術德國有限公司的公關人員對記者說,近年來,華為開始在歐洲市場銷售智能手機、PC、筆記本電腦等終端全線產品,使華為的品牌在普通百姓生活中的能見度大大提高;同時,華為開始制定全球市場戰(zhàn)略,對新產品的發(fā)布與營銷宣傳進行全球統(tǒng)籌,也極大拓展了品牌影響力,而這正是華為發(fā)展多年后擁有了相當的技術自信、并在國際市場上積累了渠道資源與管理經驗后的“厚積薄發(fā)”。

undefinedemsp;undefinedemsp;可以說,從服務到品質再到品牌,這是許多在德中國企業(yè)所經歷的故事,也是中國企業(yè)與經濟成長的縮影。同時,采訪中,這些在海外創(chuàng)業(yè)的中國企業(yè)家們無不希望祖國經濟繁榮向前、中德關系不斷深化,只有這樣,才能為企業(yè)發(fā)展提供深厚的土壤與不斷拓展的空間。

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